Vào tháng 8 năm 2024, Sevencrane đã đảm bảo một thỏa thuận quan trọng với một khách hàng từ Venezuela cho một cần cẩu cầu dầm đơn kiểu châu Âu, mô hình SNHD 5T-11M-4M. Khách hàng, một nhà phân phối chính cho các công ty như Jiangling Motors ở Venezuela, đang tìm kiếm một cần cẩu đáng tin cậy cho dây chuyền sản xuất phụ tùng xe tải của họ. Cơ sở sản xuất đã được xây dựng, với kế hoạch hoàn thành nó vào cuối năm nay.
Xây dựng niềm tin thông qua giao tiếp hiệu quả
Ngay từ giao tiếp đầu tiên thông qua WhatsApp, khách hàng đã rất ấn tượng với dịch vụ và sự chuyên nghiệp của Sevencrane. Chia sẻ câu chuyện về một khách hàng quá khứ của Venezuela đã giúp thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ, thể hiện kinh nghiệm của Sevencrane và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm. Khách hàng cảm thấy tự tin vào khả năng hiểu nhu cầu của Sevencrane và cung cấp các giải pháp tuyệt vời.
Cuộc điều tra ban đầu đã dẫn đến việc cung cấp giá chi tiết và bản vẽ kỹ thuật, nhưng sau đó khách hàng đã thông báo cho chúng tôi rằng các thông số kỹ thuật cần cẩu sẽ thay đổi. Sevencrane nhanh chóng trả lời với các trích dẫn được cập nhật và bản vẽ sửa đổi, duy trì luồng giao tiếp liền mạch và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đã được đáp ứng. Trong vài tuần tới, khách hàng đã đưa ra các câu hỏi cụ thể về sản phẩm, được giải quyết kịp thời, củng cố thêm niềm tin giữa cả hai bên.
Một quá trình đặt hàng suôn sẻ và sự hài lòng của khách hàng
Sau một vài tuần tiếp tục liên lạc và làm rõ kỹ thuật, khách hàng đã sẵn sàng đặt hàng. Khi nhận được tiền trả trước, khách hàng đã thực hiện một vài điều chỉnh cuối cùng theo thứ tự, chẳng hạn như tăng số lượng phụ tùng trong hai năm nữa và thay đổi các thông số kỹ thuật điện áp. May mắn thay, Sevencrane đã có thể đáp ứng những thay đổi này mà không có bất kỳ vấn đề nào và giá sửa đổi được khách hàng chấp nhận.
Điều nổi bật trong quá trình này là sự đánh giá cao của khách hàng đối với sự chuyên nghiệp của Sevencrane và sự dễ dàng mà các vấn đề đã được giải quyết. Ngay cả trong kỳ nghỉ quốc gia Trung Quốc, khách hàng đã trấn an chúng tôi rằng họ sẽ tiếp tục thanh toán theo kế hoạch, cung cấp 70% tổng số tiền trả trước, một dấu hiệu rõ ràng về sự tin tưởng của họ đối vớiSevencrane.
Phần kết luận
Hiện tại, việc trả trước của khách hàng đã được nhận và sản xuất đang được tiến hành. Việc bán thành công này đánh dấu một cột mốc khác trong việc mở rộng toàn cầu của Sevencrane, thể hiện khả năng của chúng tôi để cung cấp các giải pháp nâng tùy chỉnh, duy trì giao tiếp mạnh mẽ với khách hàng và thúc đẩy các mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Chúng tôi mong muốn hoàn thành đơn đặt hàng này và tiếp tục phục vụ các khách hàng Venezuela của chúng tôi với các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời.
Thời gian đăng: Tháng 12-17-2024
