Vào tháng 8 năm 2024, SEVENCRANE đã ký kết một hợp đồng quan trọng với một khách hàng từ Venezuela về cầu trục dầm đơn kiểu châu Âu, model SNHD 5t-11m-4m. Khách hàng này, một nhà phân phối lớn cho các công ty như Jiangling Motors tại Venezuela, đang tìm kiếm một loại cần trục đáng tin cậy cho dây chuyền sản xuất phụ tùng xe tải của họ. Cơ sở sản xuất đang được xây dựng và dự kiến hoàn thành vào cuối năm nay.
Xây dựng niềm tin thông qua giao tiếp hiệu quả
Ngay từ lần giao tiếp đầu tiên qua WhatsApp, khách hàng đã rất ấn tượng với dịch vụ và sự chuyên nghiệp của SEVENCRANE. Việc chia sẻ câu chuyện của một khách hàng Venezuela trước đây đã giúp thiết lập mối quan hệ bền chặt, thể hiện kinh nghiệm và phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm của SEVENCRANE. Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào khả năng thấu hiểu nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp tuyệt vời của SEVENCRANE.
Cuộc khảo sát ban đầu đã dẫn đến việc cung cấp báo giá chi tiết và bản vẽ kỹ thuật, nhưng sau đó khách hàng thông báo với chúng tôi rằng thông số kỹ thuật của cần cẩu sẽ thay đổi. SEVENCRANE đã nhanh chóng phản hồi với báo giá cập nhật và bản vẽ được sửa đổi, duy trì luồng giao tiếp liền mạch và đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Trong vài tuần tiếp theo, khách hàng đã đặt ra những câu hỏi cụ thể về sản phẩm và đã được giải đáp kịp thời, củng cố thêm niềm tin giữa hai bên.
Quy trình đặt hàng suôn sẻ và sự hài lòng của khách hàng
Sau vài tuần liên tục trao đổi và làm rõ thông tin kỹ thuật, khách hàng đã sẵn sàng đặt hàng. Sau khi nhận được khoản thanh toán trước, khách hàng đã thực hiện một vài điều chỉnh cuối cùng cho đơn hàng—chẳng hạn như tăng số lượng phụ tùng thay thế trong hai năm nữa và thay đổi thông số kỹ thuật điện áp. May mắn thay, SEVENCRANE đã có thể đáp ứng những thay đổi này mà không gặp bất kỳ vấn đề nào, và mức giá sửa đổi đã được khách hàng chấp nhận.
Điều nổi bật trong quá trình này là sự đánh giá cao của khách hàng đối với sự chuyên nghiệp của SEVENCRANE và việc giải quyết vấn đề nhanh chóng. Ngay cả trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh Trung Quốc, khách hàng vẫn cam kết sẽ tiếp tục thanh toán theo đúng kế hoạch, trả trước 70% tổng số tiền, một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự tin tưởng của họ vào SEVENCRANE.Sevencrane.
Phần kết luận
Hiện tại, khoản thanh toán trước của khách hàng đã được nhận và việc sản xuất đang được tiến hành. Thương vụ thành công này đánh dấu một cột mốc quan trọng nữa trong quá trình mở rộng toàn cầu của SEVENCRANE, thể hiện năng lực cung cấp các giải pháp nâng hạ tùy chỉnh, duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và vun đắp mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Chúng tôi mong muốn hoàn thành đơn hàng này và tiếp tục phục vụ khách hàng Venezuela với các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ xuất sắc.
Thời gian đăng: 17-12-2024
