Tháng 8 năm 2024, SEVENCRANE đã ký được một hợp đồng quan trọng với một khách hàng từ Venezuela về loại cần cẩu cầu trục dầm đơn kiểu châu Âu, model SNHD 5t-11m-4m. Khách hàng này là một nhà phân phối lớn cho các công ty như Jiangling Motors tại Venezuela, đang tìm kiếm một loại cần cẩu đáng tin cậy cho dây chuyền sản xuất phụ tùng xe tải của họ. Nhà máy sản xuất đang được xây dựng và dự kiến hoàn thành vào cuối năm đó.
Xây dựng lòng tin thông qua giao tiếp hiệu quả
Ngay từ lần liên lạc đầu tiên qua WhatsApp, khách hàng đã ấn tượng với dịch vụ và sự chuyên nghiệp của SEVENCRANE. Việc chia sẻ câu chuyện về một khách hàng người Venezuela trước đây đã giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, thể hiện kinh nghiệm và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của SEVENCRANE. Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào khả năng của SEVENCRANE trong việc hiểu nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp xuất sắc.
Yêu cầu ban đầu dẫn đến việc cung cấp bảng giá chi tiết và bản vẽ kỹ thuật, nhưng sau đó khách hàng thông báo rằng thông số kỹ thuật của cần cẩu sẽ thay đổi. SEVENCRANE nhanh chóng phản hồi bằng báo giá cập nhật và bản vẽ sửa đổi, duy trì luồng thông tin liền mạch và đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Trong vài tuần tiếp theo, khách hàng đặt ra những câu hỏi cụ thể về sản phẩm, và chúng tôi đã nhanh chóng giải đáp, củng cố thêm niềm tin giữa hai bên.
Quy trình đặt hàng suôn sẻ và sự hài lòng của khách hàng
Sau vài tuần liên tục trao đổi và làm rõ các vấn đề kỹ thuật, khách hàng đã sẵn sàng đặt hàng. Sau khi nhận được khoản thanh toán trước, khách hàng đã thực hiện một vài điều chỉnh cuối cùng cho đơn đặt hàng—chẳng hạn như tăng số lượng phụ tùng thay thế thêm hai năm và thay đổi thông số điện áp. May mắn thay, SEVENCRANE đã có thể đáp ứng những thay đổi này mà không gặp bất kỳ vấn đề nào, và giá cả được điều chỉnh cũng được khách hàng chấp nhận.
Điều nổi bật trong suốt quá trình này là sự đánh giá cao của khách hàng đối với tính chuyên nghiệp của SEVENCRANE và sự dễ dàng trong việc giải quyết các vấn đề. Ngay cả trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh Trung Quốc, khách hàng vẫn đảm bảo sẽ tiếp tục thanh toán theo kế hoạch, trả trước 70% tổng số tiền, một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự tin tưởng của họ vào chúng tôi.SEVENCRANE.
Phần kết luận
Hiện tại, chúng tôi đã nhận được khoản thanh toán trước từ khách hàng và đang tiến hành sản xuất. Đơn hàng thành công này đánh dấu một cột mốc quan trọng khác trong quá trình mở rộng toàn cầu của SEVENCRANE, chứng minh khả năng cung cấp các giải pháp nâng hạ theo yêu cầu, duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng và xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Chúng tôi mong muốn hoàn tất đơn hàng này và tiếp tục phục vụ khách hàng Venezuela với các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời.
Thời gian đăng bài: 17/12/2024
